PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el plazo de realización?
En la mayoría de los casos el plazo de realización del dibujo o retrato por encargo, es aproximadamente de 7 a 10 días desde la aceptación del encargo, dependiendo de la cantidad de trabajos que tengamos pendientes y de la urgencia del cliente.
¿Cómo se envía el dibujo?
Se envía debidamente embalado en un tubo de proyecto o enmarcado, según se nos haya indicado.
¿Cuál es la forma de pago?
La forma de pago aceptada es mediante transferencia bancaria.
¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
Los portes de envío son gratuitos en todos los retratos y dibujos para envíos a Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y/o Melilla consultar precio.
¿Cómo se realiza el envío a Península y Baleares?
El paquete se envía a través de una empresa de mensajería. El tiempo estimado de entrega es de 24 horas hábiles.
No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega por parte de la mensajería.
¿Cómo se realiza el envío a Baleares, Canarias, Ceuta y/o Melilla?
A través de una empresa de mensajería o Correos. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles. Consultar precio. Los envíos a alguna de estas zonas están sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. El pago de los costes aduaneros serán a cargo del cliente. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete por parte de la mensajería aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete.
No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega por parte de la mensajería.
¿Puedo ver el resultado del retrato o dibujo antes de recibirlo?
Sí. Enviamos el resultado final a través de correo eléctrónico antes de recibirlo en el domicilio.
¿Cómo puedo enviar la fotografía?
A través del correo electrónico info@tintaylapiz.com. La foto pierde calidad si se envía a través de Whatsapp, por eso siempre solicitamos las imágenes a través de correo electrónico.
¿Se pueden combinar imágenes?
Sí. Puedes enviarnos varias imágenes y coger de cada una lo que desees para formar el retrato o dibujo final.
¿Puedo elegir el fondo de mi dibujo o retrato?
Sí. En un retrato si lo que quieres es ponerle fondo no habría ningún incoveniente, sólo tendrías que enviarnos la imagen que deseas añadir.
¿Qué técnicas utilizamos para realizar el retrato por encargo?
Lápiz y/o tinta.
¿Cuál es el estado de mi encargo?
Mientras realizamos tu dibujo puedes consultarnos cómo va el proceso.
¿Qué ocurre una vez finalizado mi retrato o dibujo?
Una vez finalizado, envíamos el resultado final por email para que puedas verlo antes de recibirlo. Tramitamos el envío y te facilitamos un localizador para que puedas hacer el seguimiento del mismo, así como la empresa de transportes que te hará la entrega.
¿Me recomiendan encargar el dibujo o retrato con enmarcado?
Sí, lo aconsejamos, para así ahorrarse la molestia de tener que maquetarlo o que surjan dudas con las medidas correctas del cuadro, medidas con passepartout, etc. Tenemos varios modelos, tamaños y colores disponibles y se lo enviamos embalado y enmarcado listo para colgar o regalar. Enviando el dibujo o retrato con marco, el precio de los gastos de envío son gratis a Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y/o Melilla consultar precio.
El dibujo/retrato es para un regalo ¿Pueden poner una dedicatoria?
Claro que sí. Diseñamos una dedicatoria con la frase que deseen, en un sobre, para que la persona que lo reciba pueda saber de quién recibe el regalo y el mensaje que le quiera transmitir. Nos lo deberán indicar antes de realizar el envío.
Me gustaría insertar una frase en el retrato/dibujo ¿se puede hacer?
Sí. Indícanos la frase que te gustaría poner en el retrato o dibujo y te aconsejaremos dónde quedaría bien.
Si tienes cualquier consulta más, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.