PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el plazo de realización?

En la mayoría de los casos el plazo de realización es aproximadamente de 5 a 10 días desde la aceptación del encargo, dependiendo de la cantidad de encargos que tengamos pendientes y de la urgencia del cliente. 

 

¿Cómo se envía el dibujo?

Se envía debidamente embalado en un tubo de proyecto o enmarcado, según se nos haya indicado.

 

¿Cuál es la forma de pago?

La forma de pago aceptada es mediante transferencia bancaria.

 

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

Los portes de envío son gratuitos en todos los dibujos y tamaños para envíos a Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y/o Melilla consultar precio.

 

¿Cómo se realiza el envío a Península y Baleares?

El paquete se envía a través de la mensajería Correos Express. El tiempo estimado de entrega es de 24 horas hábiles. 

No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega por parte de la mensajería.

 

¿Cómo se realiza el envío a Baleares, Canarias, Ceuta y/o Melilla?

Por Correo Certificado o Correo Certificado Urgente. El tiempo estimado de entrega por Correo Certificado es de 2 a 4 días hábiles. Si desea recibirlo urgente lo recibiría a través de Correos Express. Consultar precio. 

Los envíos a alguna de estas zonas están sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. El pago de los costes aduaneros serán a cargo del cliente. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete por parte de la mensajería aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete.

No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega por parte de la mensajería.

 

¿Puedo ver el resultado del dibujo antes de recibirlo?

Sí. Enviamos el resultado del dibujo a través de correo eléctrónico antes de recibirlo en el domicilio.

 

¿Cómo puedo enviar la fotografía?

A través del correo electrónico info@tintaylapiz.com

 

¿Se pueden combinar imágenes?

Sí. Puedes enviarnos varias imágenes y coger de cada una lo que desees para formar el dibujo final.

 

¿Puedo elegir el fondo de mi dibujo o retrato?

Sí. En un retrato si lo que quieres es ponerle fondo no habría ningún incoveniente, sólo tendrías que enviarnos la imagen que deseas añadir.

 

¿Qué técnicas utilizamos?

Grafito, tinta y tinta china.

 

¿Cuál es el estado de mi encargo?

Mientras realizamos tu dibujo puedes consultarnos cómo va el proceso.

 

¿Qué ocurre una vez finalizado mi dibujo?

Una vez finalizado envíamos el resultado final por email para que puedas verlo antes de recibirlo. Tramitamos el envío y te facilitamos un localizador para que puedas hacer el seguimiento del mismo, así como la empresa de transportes que te hará la entrega.

 

¿Me recomiendan encargar el dibujo con enmarcación?

Aconsejamos que nos soliciten el dibujo con enmarcado para así ahorrarse la molestia de tener que maquetarlo o que surjan dudas con las medidas correctas del cuadro, medidas con passepartout, etc. Tenemos varios modelos, tamaños y colores disponibles y se lo enviaríamos embalado y enmarcado listo para colgar o regalar. Enviando el dibujo o retrato con marco, los gastos de envío son gratis a Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y/o Melilla consultar precio.

 

El dibujo/retrato es para un regalo ¿Pueden poner una dedicatoria?

Claro que sí. Diseñamos una dedicatoria con la frase que deseen, embalada en un sobre para que la persona que lo reciba pueda saber de quién recibe el regalo y el mensaje que le quiera transmitir. Nos lo deberán indicar antes de realizar el envío.

 

 

Si tienes cualquier consulta más, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

 

TINTA Y LÁPIZ

 

Madrid
España

 

Correo electrónico: info@tintaylapiz.com